Блог

Должностная инструкция «фитнес директора»

1. Общие положения
  1. Фитнес-директор относится к категории руководителей.
  2. Назначение на должность фитнес-директора и освобождение от нее производится приказом Генерального директора.
  3. Фитнес-директор должен знать:
3.1. Этику делового общения.
3.2. Правила внутреннего трудового распорядка.
3.3. Основы трудового законодательства.
3.4. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
  1. Фитнес-директор непосредственно подчиняется Управляющему фитнес-клуба.
  2. Под руководством Управляющего отвечает за успешную работу всех фитнес-подразделений клуба.
В достижении данной цели управляющий клуба руководствуется корпоративными нормами и правилами.
  • Обязанности
2.1. Фитнес-директор обязан планировать работу фитнес-департамента в своём клубе в соответствии с общими задачами компании и фитнес-департамента.
2.1.1. Принимать участие в отборе сотрудников всех направлений фитнеса, которые будут работать в данном клубе.
2.1.2. Знакомить каждого сотрудника фитнес-департамента с правилами внутреннего распорядка, контролировать введение в должность новых сотрудников.
2.1.3. Проводить еженедельные собрания с координаторами направлений в клубе.
2.1.4. Проводить ежемесячные собрания фитнес-департамента согласно утверждённым графикам.
2.1.5. Участвовать в возможных еженедельных изменениях расписаний групповых программ, присылая проект сетки расписания на ознакомление координаторам ГП и ТЗ (групповых программ и тренажерного зала), отправлять файл с расписанием в сетевую папку для дальнейшей печати документа и размещения на стойке рецепции фитнес-клуба. Вносить изменения сетки расписания в мобильном приложении, корпоративном сайте и социальных сетях фитнес-клуба, согласно установленных сроков.
2.1.6. Организовывать и проводить внутриклубные мероприятий совместно с сотрудниками других подразделений фитнес-клуба.
2.1.7. Осуществлять коммуникации между подразделениями, своевременный обмен информацией.
2.1.8. Обеспечивать командный дух и плодотворную рабочую обстановку в коллективе.
2.1.9. Участвовать в обучении фитнес-персонала и других групп сотрудников по необходимости.
2.1.10. Контролировать качество предоставляемых клиентам фитнес-услуг.
2.1.11. Контролировать оформление информационных стендов в фитнес-зонах.
2.1.12. Контролировать «Книгу жалоб» и места сбора обратной связи от клиентов, отвечать на вопросы и предложения клиентов в течении 24 часов с даты написания письма, письменно уведомив клиента о том, что его отзыв принят к обработке.
2.1.13. Своевременно информировать клиентов об изменениях в расписаниях клуба путем размещения информации в мобильном приложении клуба на его официальном сайте и социальных сетях, введении новых фитнес-программ, специальных предложениях, внутриклубных мероприятиях (не позднее, чем за 7 календарных дней до даты изменений в расписаниях или проведения мероприятий).
2.1.14. Подготавливать и проводить опросы клиентов клубов относительно работы департамента фитнеса.
2.1.15. Участвовать в планировании штатного расписания фитнес-персонала клуба совместно с координаторами направлений.
2.1.16. Инициировать поиск новых кандидатов на позиции фитнес-персонала в клуб через заявки в отдел кадров или работу с координаторами направлений.
2.1.17. Осуществлять приём и увольнение сотрудников фитнес-департамента совместно с координаторами направлений.
2.1.18. Составлять и контролировать соблюдение графиков работы инструкторов тренажерного зала, персональных тренеров, тренеров групповых программ, инструкторов детского клуба, инструкторов аква-зоны, консультантов кабинета функциональной диагностики.
2.1.19. Организовывать и контролировать замены тренерского состава всего фитнес департамента.
2.1.20. Своевременно информировать рецепцию о произведенных заменах инструкторов.
2.1.21. Своевременно информировать рецепцию о произведенных заменах в расписании.
2.1.22. Составлять график отпусков фитнес-персонала и контролировать его исполнение.
2.1.23. Выносить ежемесячно предложения по поощрениям фитнес-персонала.
2.1.24. Выносить взыскания, накладывать штрафные санкции.
2.1.25. Осуществлять заказ формы для новых сотрудников, нагрудных знаков.
2.2.1. Контролировать исполнение трудовой дисциплины сотрудников фитнес-департамента (приход/уход с работы согласно утвержденным графикам, выполнение должностных инструкций, ношение униформы, нагрудных знаков, корректное поведение по отношению к клиентам и друг к другу), своевременно заполнять формы нарушения трудовой дисциплины и передавать их Управляющему клуба.
2.2.2. Ежедневно контролировать соответствие записи и списания в программе 1С оплаты и проведения платной фитнес-услуги (ПТ, реабилитационные тренировки и пр.)
2.2.3. Проверять внесение в расписания 1С записи о планируемых ПТ и консультациях. Контролировать своевременное списание тренировок в программе (ежедневно).
2.2.4. Проверять соответствие внесенных данных в программу 1С о планируемом количестве, виде фитнес-услуг (клип-карт, ПТ), сумме, имени инструктора с фактической работай в зале используя камеры видеонаблюдения или личной контакт с тренером.
2.2.5. Участвовать совместно с координаторами направлений в отслеживании результата и анализе фитнес-программ клуба.
2.3.1. Материально-технически обеспечивать работу фитнес-департамента клуба.
2.3.2. Планировать закупки спортивного оборудования и расходных материалов для обеспечения работы фитнес-клуба в рамках ежегодных заказов оборудования, а также по мере необходимости заказа оборудования вне бюджета в течение года.
2.3.3. Контролировать техническое состояние фитнес-оборудования, своевременно подавать информацию об обнаруженных неполадках ответственным лицам.
2.3.4. Своевременно заказывать и контролировать расход печатной продукции для фитнес-клуба (внутриклубной рекламы и внутренней документации).
2.3.5. Проводить ежемесячно инвентаризацию спортивного оборудования совместно с координаторами направлений.
2.4.1. Осуществлять контроль продаж дополнительных услуг.
2.4.2. Контролировать выполнение бюджета по продаже дополнительных фитнес-услуг.
2.4.3. Анализировать отчеты по продаже дополнительных фитнес-услуг.
2.4.4. Осуществлять контроль над работой отдела сервиса в части выборочных еженедельных проверок:
2.4.5. Ведения делопроизводства согласно установленному порядку: своевременное занесение в программу 1С счетов на оплату, внесение статистических данных и прочее.
2.4.6. Контроль своевременности оплаты клиентом приобретенных доп.фитнес-услуг в рассрочку.
2.4.7. Инициировать и участвовать в разработке специальных клубных мероприятий и акций по продвижению (рекламе) и увеличению продаж дополнительных фитнес-услуг клуба.
2.4.8. Анализировать статистику по проведению инструктажей и стартовых тестирований.
2.4.9. Анализировать отчеты по программе 1С
2.5.1. Вести отчетность:
2.5.2. Табель на заработную плату сотрудников фитнес-департамента клуба.
Предоставляется еженедельно – Управляющему клуба
2.5.3. Отчет по заменам (групповые занятия, тренажерный зал).
2.5.4. Рейтинги групповых занятий.
2.5.5. Ежемесячный сводный отчёт по работе фитнес-департаментов клуба.
2.5.6. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности.
2.5.7. Стремиться повышать свой профессиональный уровень.
2.5.8. Участвовать в обучающих программах, проводимых по инициативе администрации компании.
2.5.9. Исполнять распоряжения, приказы и инструкции, утвержденные руководством компании.
  • Права
Фитнес-директор имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  • Ответственность
Фитнес-директор несет ответственность за:
4.1. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководителя.
4.2. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.
4.3. Разглашение коммерческой тайны.
4.4. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.5. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.6. Причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Made on
Tilda